1.⁠ ⁠Coleta de Informações O aplicativo coleta os seguintes dados informados pelo usuário durante o cadastro e uso: nome completo, telefone, e-mail, foto de perfil (quando enviada), endereços de entrega e retirada, informações do pedido, histórico de pedidos, dados relacionados aos pagamentos, informações do estabelecimento, dados de localização e dados de identificação do dispositivo. Também coletamos dados de uso automático, como IP, modelo e sistema do dispositivo, hora de acesso, ações realizadas no aplicativo, desempenho e falhas. 2. Acesso à Localização O aplicativo utiliza a localização para calcular fretes, exibir estabelecimentos próximos, estimar rota para entrega e registros de desempenho das corridas. A localização é solicitada apenas com a autorização do usuário e pode ser desativada a qualquer momento nas configurações do aparelho, ciente de que algumas funcionalidades não funcionarão corretamente. 3. Acesso à Câmera e Galeria O aplicativo solicita acesso à câmera e à galeria para permitir o envio de imagens de comprovantes, fotos de perfil, imagens de produtos ou documentos necessários para ativação de contas (como motoboy ou estabelecimento). Nenhuma imagem é enviada a terceiros sem autorização. 4. Acesso ao Armazenamento e Arquivos O aplicativo pode acessar o armazenamento apenas para salvar comprovantes, recibos, relatórios ou arquivos gerados pelo próprio sistema. Nenhum arquivo pessoal é analisado ou coletado. 5. Acesso às Informações de Pagamento Quando o usuário realiza pagamentos, as informações financeiras são processadas por intermediadores (como gateways, bancos, links de pagamento e Pix). O aplicativo não coleta nem armazena números de cartão, senha, código de segurança ou dados bancários. 6. Cookies e Dados de Sessão O aplicativo utiliza cookies, tokens e identificadores para manter a sessão ativa do usuário, lembrar preferências, identificar o dispositivo, registrar login e aumentar a segurança. 7. Compartilhamento de Dados Os dados são compartilhados apenas quando necessário para funcionamento da plataforma. O estabelecimento recebe o nome e pedido do cliente. O motoboy recebe nome, endereço e valor do frete. Em nenhuma hipótese os dados pessoais são vendidos, alugados ou trocados com terceiros. 8. Finalidade das Informações Os dados são utilizados para identificação do usuário, cadastro, login, autenticação por token, cálculo e registro de fretes, acompanhamento de entregas, emissão de relatórios, comunicação entre cliente, estabelecimento e motoboy, suporte técnico, prevenção de fraudes e melhoria de desempenho do aplicativo. 9. Proteção e Segurança Os dados são armazenados com criptografia, servidores seguros, controle de acesso e monitoração. Utilizamos certificados HTTPS e algoritmos de proteção. Apenas pessoal autorizado pode acessar dados internos, e todas as ações são rastreadas por auditoria. 10. Armazenamento Os dados permanecem armazenados pelo período necessário para prestação do serviço, histórico de entregas e obrigações legais. O usuário pode solicitar exclusão definitiva de seus dados a qualquer momento. 11. Direito do Usuário (LGPD) O usuário tem o direito de solicitar correção, atualização, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão de seus dados. Pode também solicitar esclarecimento sobre como os dados são tratados. 12. Integrações e APIs O aplicativo utiliza integrações com mapas, calculadora de rota, gateways de pagamento, WhatsApp, e serviços de notificação, apenas para funcionamento do sistema. Nenhuma informação sensível é enviada sem necessidade e autorização. 13. Notificações O aplicativo pode enviar notificações sobre status do pedido, atualizações do sistema, avisos de entrega e mensagens do suporte. O usuário pode desativar notificações a qualquer momento. 14. Contas e Senhas A senha é criptografada e nunca é visível para a equipe do aplicativo. Caso o usuário esqueça a senha, uma redefinição será enviada pelo e-mail ou telefone cadastrado. 15. Exclusão da Conta A exclusão da conta remove os dados pessoais e o histórico, exceto informações que precisem ser guardadas por obrigação fiscal ou legal. 16. Alterações na Política A Política pode ser alterada a qualquer momento para adequação legal ou melhoria da plataforma. A versão mais recente será sempre exibida dentro do aplicativo. 17. Contato e Suporte Dúvidas relacionadas à privacidade podem ser enviadas através do suporte disponível no aplicativo.